Quels navigateurs sont supportés ?
Google Chrome et Microsoft Edge sur ordinateur.
Support
Support
Besoin d’aide ? Commencez par les vérifications ci-dessous. Si le support vous demande un diagnostic, vous pouvez le créer localement et décider vous-même si vous souhaitez transmettre le fichier JSON.
Quels sites Amazon sont compatibles ?
Amazon Business en France, Belgique, Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Italie et Royaume-Uni.
Que signifie « À vérifier » ?
Cela signifie qu’une commande de la période sélectionnée demande votre attention. Par exemple, aucun lien de facture téléchargeable n’a peut-être été détecté ou la page peut nécessiter une vérification manuelle.
Puis-je relancer la même période sans tout retélécharger ?
Oui. L’extension conserve localement un historique anti-doublon. Les documents déjà téléchargés peuvent être reconnus et ignorés par défaut.
Puis-je retélécharger volontairement un document ?
Oui. Activez l’option « Retélécharger les doublons » avant de lancer la recherche.
Où sont enregistrés les fichiers ?
Les documents sont enregistrés dans le dossier Téléchargements du navigateur sous Factures_Amazon/<période>/. Le rapport de contrôle CSV localisé est enregistré avec la période. Le comportement exact dépend aussi des réglages du navigateur et du système.
Diagnostic SAV
- Effectuez la recherche Amazon concernée afin que l’extension dispose du contexte utile.
- Ouvrez le popup de l’extension.
- Cliquez 7 fois successivement sur le numéro de version. La ligne de version passe en mode SAV.
- Lisez la divulgation, puis cliquez sur « Créer le diagnostic local ».
- Sur la page Amazon, ouvrez le sous-menu « Facture » de la commande problématique et laissez-le ouvert.
- Cliquez sur « Capturer maintenant ». Un diagnostic JSON est enregistré localement.
- Transmettez le JSON au support uniquement si vous le souhaitez. Il n’est jamais envoyé automatiquement.
Transmettez le JSON au support uniquement si vous le souhaitez. Il n’est jamais envoyé automatiquement.