Welche Browser werden unterstützt?
Google Chrome und Microsoft Edge auf dem Desktop.
Support
Support
Benötigen Sie Hilfe? Beginnen Sie mit den Prüfungen unten. Wenn der Support eine Diagnose anfordert, können Sie sie lokal erstellen und selbst entscheiden, ob Sie die JSON-Datei weitergeben.
Welche Amazon-Websites werden unterstützt?
Amazon Business in Frankreich, Belgien, Deutschland, den Niederlanden, Spanien, Italien und dem Vereinigten Königreich.
Was bedeutet „Zu prüfen“?
Das bedeutet, dass eine Bestellung im gewählten Zeitraum Ihre Aufmerksamkeit erfordert. Beispielsweise wurde kein herunterladbarer Rechnungslink erkannt oder die Seite muss manuell geprüft werden.
Kann ich denselben Zeitraum erneut ausführen, ohne alles doppelt herunterzuladen?
Ja. Die Erweiterung speichert lokal einen Duplikatverlauf. Bereits heruntergeladene Dokumente können erkannt und standardmäßig übersprungen werden.
Kann ich ein Dokument bewusst erneut herunterladen?
Ja. Aktivieren Sie „Duplikate erneut laden“, bevor Sie die Suche starten.
Wo werden die Dateien gespeichert?
Dokumente werden im Downloads-Ordner Ihres Browsers unter Factures_Amazon/<Zeitraum>/ gespeichert. Der lokalisierte CSV-Kontrollbericht liegt im selben Zeitraumordner. Das genaue Download-Verhalten kann von Browser- und Systemeinstellungen abhängen.
Support-Diagnose
- Führen Sie die Amazon-Suche aus, bei der das Problem auftritt, damit die Erweiterung den passenden Kontext hat.
- Öffnen Sie das Popup der Erweiterung.
- Klicken Sie 7-mal nacheinander auf die Versionsnummer. Die Versionszeile wechselt in den Support-Modus.
- Lesen Sie den Hinweis und klicken Sie anschließend auf „Lokale Diagnose erstellen“.
- Öffnen Sie auf der Amazon-Seite das Untermenü „Rechnung“ der problematischen Bestellung und lassen Sie es geöffnet.
- Klicken Sie auf „Jetzt erfassen“. Eine JSON-Diagnose wird lokal gespeichert.
- Geben Sie die JSON-Datei nur an den Support weiter, wenn Sie dies möchten. Sie wird niemals automatisch übertragen.
Geben Sie die JSON-Datei nur an den Support weiter, wenn Sie dies möchten. Sie wird niemals automatisch übertragen.