¿Qué navegadores son compatibles?
Google Chrome y Microsoft Edge en ordenador.
Soporte
Soporte
¿Necesitas ayuda? Empieza por las comprobaciones siguientes. Si soporte te pide un diagnóstico, puedes crearlo localmente y decidir si quieres compartir el archivo JSON.
¿Qué sitios de Amazon son compatibles?
Amazon Business en Francia, Bélgica, Alemania, Países Bajos, España, Italia y Reino Unido.
¿Qué significa «Por revisar»?
Significa que un pedido del período seleccionado requiere tu atención. Por ejemplo, puede que no se haya detectado ningún enlace de factura descargable o que la página necesite revisión manual.
¿Puedo repetir el mismo período sin descargarlo todo dos veces?
Sí. La extensión conserva localmente un historial de duplicados. Los documentos descargados anteriormente pueden reconocerse y omitirse de forma predeterminada.
¿Puedo volver a descargar un documento de forma voluntaria?
Sí. Activa «Volver a descargar duplicados» antes de iniciar la búsqueda.
¿Dónde se guardan los archivos?
Los documentos se guardan en la carpeta Descargas del navegador, dentro de Factures_Amazon/<período>/. El informe de control CSV localizado se guarda con ese período. El comportamiento exacto puede depender de la configuración del navegador y del sistema.
Diagnóstico de soporte
- Realiza la búsqueda de Amazon en la que aparece el problema para que la extensión disponga del contexto necesario.
- Abre el popup de la extensión.
- Haz clic 7 veces seguidas en el número de versión. La línea de versión pasa al modo Soporte.
- Lee la información y después haz clic en «Crear diagnóstico local».
- En la página de Amazon, abre el submenú «Factura» del pedido problemático y déjalo abierto.
- Haz clic en «Capturar ahora». Se guarda localmente un diagnóstico JSON.
- Comparte el JSON con soporte solo si quieres hacerlo. Nunca se envía automáticamente.
Comparte el JSON con soporte solo si quieres hacerlo. Nunca se envía automáticamente.